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平素よりソニー製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
このたび、「クリエ」PEG-UX50、PEG-NX70V・NX60、PEG-TG50、PEG-SJ33の一部で、お客様が取扱説明書に記載されている「廃棄時の充電池取り外し方法」にしたがって充電池を取り外そうとしても、取り外しが出来ない場合や、極めて難しい場合があることが判明しました。
無理に取り外そうとすると、場合によっては充電池を傷付けて、発煙・発火の原因となる可能性があります。
つきましては、本体廃棄前の充電池取り外しをお客様ご自身では行わずに、下記窓口またはネットコミュニケーションカスタマーリンクまでご連絡をいただきますよう、お願い申し上げます。
弊社にて充電池の取り外しを承ります。
本件は該当機種の充電池取り外しに関する内容であり、通常のご使用においては、何ら問題はございませんので、ご安心してお使いください。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
ご理解とご協力をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
| 対象製品型名 |
製造番号 |
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1000201〜1013400 |
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全て |
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全て |
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全て |
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全て |
対象製品の型名、及び製造番号はセット背面のラベルに記載されております。
なお、廃棄目的以外でお客様ご自身が充電池の取り外しをおこなった場合、ソニーのサポート対象外となりますので、ご了承ください。
【本件に関するお問合せ先】
『ネットコミュニケーションカスタマーリンク特設専用ダイヤル 』
| フリーダイヤル |
：0120-506-650（携帯電話・PHS電話からもご利用になれます）
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| 受付時間 |
：月曜日〜金曜日 午前10時〜午後6時（但し祝日除く） |
*上記専用ダイヤルは、本件に関する問い合わせのみの受け付けになります。
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本件は通常のネットコミュニケーションカスタマーリンクでも承ります。
（電話番号は製品に同梱されている「CLIEサービス・サポートのご案内」、各取扱説明書の裏表紙でご覧になれます） |
上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本件に関する輸送又は回収業務のためにのみ、弊社が利用、保管させていただきます。
なお、これらの業務を委託する協力会社に弊社からお客様の個人情報を開示することがございますが、当該個人情報の厳重な管理をおこない、ご了承いただいた目的以外の使用はいたしません。
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