日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
弊社製 PDA "クリエ" PEG-NZ90 におきまして、カメラ撮影時に「液晶表示部に画像が出ない、撮影できない、画面が乱れる」という症状が一部発生しております。
調査の結果、製品に搭載している撮像素子（CCD）に、一時期製造工程上の理由で品質にばらつきがあるものが生産されたことおよび使用環境などの要因が重なり、一部の製品でこれらの症状が発生する場合があることが判明しました。
このたび、該当撮像素子が原因で上記の症状が発生した製品につきましては、弊社規定の保証期間を延長し、無償で上記の症状について修理をさせていただくことにいたしました。
2006年1月18日より、修理受付を開始しておりますので、症状の発生されている方は、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
また、これまでに本製品で撮像素子（CCD）の交換など該当修理を行われましたお客様も、下記お問い合わせ窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますことを、お詫び申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど、お願い申し上げます。
【お問い合わせ窓口】
| ネットコミュニケーションカスタマーリンク特設専用ダイヤル |
| フリーダイヤル： |
0120-506-650
（携帯電話・PHS電話からもご利用になれます） |
* 修理受付は、2006年1月18日からとなっております
| 受付時間 ： |
月 〜 金曜日 |
午前10時 〜 午後6時
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土・日・祝日 |
午前10時 〜 午後5時
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* 年末年始を除く |
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上記専用ダイヤルは、本件に関する問い合わせのみの受け付けになります。
本件は通常のネットコミュニケーションカスタマーリンクでも承ります。
（電話番号は製品に同梱されている「CLIEサービス・サポートのご案内」、各取扱説明書の裏表紙でご覧になれます）
上記窓口にてお客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本件に関する輸送または回収業務のためにのみ、弊社が利用、保管させていただきます。
なお、これらの業務を委託する協力会社に弊社からお客様の個人情報を開示することがございますが、当該個人情報の厳重な管理を行い、ご了承いただいた目的以外の使用はいたしません。
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